Si tiene problemas con su televisor Samsung,
la idea de llevarlo a un taller de reparación es su mejor opción.
Le comparto esta guía de detección y solución de errores comunes en su televisor Samsung Smart.
Problemas con la pantalla del televisor Samsung
Los problemas de la pantalla del televisor Samsung pueden variar desde líneas verticales u horizontales, atenuación y brillo inesperados o tamaño de imagen incorrecto. Puede solucionar la mayoría de estos problemas de forma rápida y sencilla con unos sencillos pasos.
Samsung LED TV Problemas Línea en pantalla + Soluciones
Si tiene problemas como líneas en la pantalla, la causa suele ser fácil de encontrar. Las razones más comunes para esto son cables sueltos, controladores antiguos y problemas de resolución de imagen.
Para solucionar el problema y eliminar la línea horizontal o vertical:
- Verifique que todos los cables de entrada estén bien conectados. Desconéctelos y vuelva a conectarlos, luego verifique la pantalla.
- Actualice el software del sistema para asegurarse de que esté utilizando los controladores más nuevos.
- Compruebe la resolución de la imagen. Si es incompatible, puede cambiar esto en la configuración y resolver el problema.
- Realice un restablecimiento de fábrica.
Si estas soluciones no funcionan, es posible que tenga un panel defectuoso o dañado que requiera una reparación experta.
Problemas de atenuación de TV Samsung + Solución
Si su pantalla se atenúa y se ilumina por sí sola, probablemente no tenga problemas de atenuación de TV Samsung. Esta atenuación y brillo es una característica, no un error.
Samsung usa lo que se conoce como Detección de luz ambiental para cambiar el brillo de la pantalla según la luz de la habitación. Esta función ahorra energía al reducir el brillo cuando no se necesita.
Puede desactivar la función en la configuración de su televisor.
- Los modelos de 2016 y anteriores enumeran esta función en «Solución ecológica». Seleccione «Apagado» para el sensor económico.
- Puede desactivar la función en los modelos a partir de 2017 deslizando la Detección de luz ambiental a «Desactivado» en la configuración general.
Problemas de tamaño de imagen de Samsung Smart TV + Solución
A veces lo que estás viendo no se ajusta a la pantalla. Si tiene algunos problemas de tamaño de imagen de Samsung Smart TV:
- Vaya a Configuración en la pantalla de su televisor.
- Seleccione «Imagen».
- Seleccione el tamaño que mejor funcione.
Puede elegir «Ajustar a la pantalla» para permitir que el televisor ajuste continuamente la imagen para adaptarse a lo que esté viendo.
Cómo solucionar problemas de color de TV Samsung
Los problemas de color de los televisores Samsung, como tonos extraños o colores parpadeantes y distorsionados, pueden ser frustrantes. La causa suele ser una conexión de cable suelta o una configuración alterada.
Soluciones
- Asegúrese de que todos los cables estén bien conectados.
- Vaya a la configuración de «Imagen» y ajuste el tono y la saturación del color manualmente.
- Ajuste la «Temperatura de color» para enfatizar los colores fríos o cálidos para equilibrar mejor los niveles
Si esos pasos no corrigen el balance de color:
- Deshabilitar la opción de ahorro de energía
- Deshabilite la detección de luz ambiental (o sensor ecológico en modelos anteriores a 2017)
- Cambie el modo de imagen en la configuración de su televisor.
- Realizar un restablecimiento de fábrica
Problemas de audio de televisores Samsung
Algunos de los problemas de audio más comunes de los televisores Samsung incluyen falta de sonido, sonido que no se sincroniza o cortes de sonido.
Soluciones
La función Anynet es una razón común de los problemas de audio de los televisores Samsung.
- Vaya a la configuración de su televisor y deshabilite la función Anynet en la selección «Administrador de dispositivos externos». Esta solución resuelve la mayoría de los problemas de audio.
- Si eso no soluciono el problema, asegúrese de que sus cables HDMI estén bien conectados.
- Finalmente, ingrese a su configuración en «Sonido» y elija ejecutar el audio a través del altavoz del televisor.
Problemas de volumen de TV Samsung
Uno de los problemas de volumen de TV Samsung más desafortunados es un volumen que se mantiene demasiado bajo o demasiado alto. A veces, los controles de volumen no funcionan en absoluto.
Soluciones
- Verifique que todos los cables conectados, especialmente el cable HDMI, estén bien ajustados.
- Si es posible que un bloqueo para padres mantenga el televisor en un nivel de volumen específico, desbloquee el control de volumen restableciendo el PIN en la configuración a 0000 y luego apague los controles para padres.
- Si el volumen sube o baja por sí solo, vaya a la configuración y desactive la función «Configuración del modo inteligente».
- Si la configuración del volumen parece demasiado alta o baja para el nivel de sonido, acceda a la configuración de los altavoces de su televisor y ajuste el volumen a «Normal». Si esto no funciona, actualice el software o realice un restablecimiento de fábrica.
- Si no hay sonido, vaya a la configuración y ejecute una prueba de sonido. Si el sonido proviene de los parlantes del televisor, el problema está en un parlante o dispositivo externo.
- Cualquier otro problema de sonido se puede diagnosticar con una prueba de sonido, revisando las baterías en el control remoto (para problemas de silenciamiento) o realizando un reinicio.
Problemas de fuente de alimentación de TV Samsung
Los problemas de Samsung Smart TV a veces involucran problemas eléctricos y de energía. Si alguna vez buscó frases como «los problemas con el televisor Samsung se encienden y se apagan» porque el televisor se apaga y se reinicia solo o no se enciende ni se apaga, pruebe las siguientes soluciones rápidas.
Soluciones
- Primero, reemplace las baterías en el control remoto. La baja potencia y otros problemas con el control remoto del televisor Samsung a veces pueden causar este problema.
- Inspeccione el cable y el enchufe en busca de daños visibles para ver si es necesario reemplazarlos.
- Mientras el televisor está encendido, desenchúfelo y espere unos dos minutos antes de volver a enchufarlo. Esta acción reinicia manualmente la televisión.
- Conecta el televisor a un tomacorriente diferente para ver si el problema es el tomacorriente en lugar del televisor. Si está conectado a una barra de alimentación u otro dispositivo, conéctelo directamente a un tomacorriente de pared.
Si estas soluciones no ayudan, es posible que tenga problemas con el televisor Samsung relacionados con el circuito interno. A veces, los problemas de la placa base del televisor Samsung también pueden causar problemas eléctricos. Samsung necesitará reparar esos problemas.
Problemas con HDMI TV Samsung
Los problemas de Samsung TV HDMI pueden impedir que los dispositivos conectados funcionen. Si las siguientes soluciones no ayudan, es posible que su televisor necesite reparación.
Soluciones
- Encienda su dispositivo.
- Asegúrese de haber seleccionado el puerto HDMI correcto en la configuración del televisor.
- Desconecte y vuelva a conectar el cable HDMI.
- Si eso no soluciono el problema, pruebe con un cable HDMI diferente para asegurarse de que el original no esté dañado o no funcione correctamente.
- Intente conectar un dispositivo diferente con el cable para descartar problemas con su dispositivo.
Problemas de conexión de TV Samsung
Los problemas de conexión pueden incluir problemas de Hulu Samsung Smart TV, problemas para reproducir Netflix o problemas de conexión a Internet. Cualquier dispositivo que envíe señales puede impedir que su televisor mantenga sus conexiones.
Solución
Apague dispositivos como monitores para bebés, cámaras remotas y asistentes de red para ver si el televisor puede mantener una conexión. Si esto no funciona, consulte a continuación las soluciones de conexión específicas que pueden ayudar.
Problemas de emparejamiento Bluetooth TV Samsung
Si tiene problemas de emparejamiento de Samsung TV Bluetooth, primero intente volver a conectar y restablecer sus dispositivos.
Soluciones
- Vuelva a verificar su dispositivo emparejado ingresando a la configuración de su televisor, eligiendo «Sonido» y luego «Salida de sonido».
- Asegúrese de que su dispositivo aparezca en la lista de altavoces Bluetooth.
- Seleccione el dispositivo y seleccione «Emparejar».
- Si está seleccionado, anule la selección e intente el proceso nuevamente para renovar la conexión.
Si esos pasos no funcionan:
- Vaya a Configuración y realice una actualización de software.
- Asegúrese de que su dispositivo Bluetooth esté encendido y completamente cargado.
- Apague y vuelva a encender tanto el televisor como el dispositivo.
- Empareje el dispositivo problemático con su teléfono u otro dispositivo para asegurarse de que se empareje.
- Pruebe con un dispositivo Bluetooth diferente para ver si se empareja correctamente.
- Realice un reinicio de TV.
Problemas de conexión a Internet de Samsung Smart TV
Pocas cosas son más irritantes que un televisor que no se conecta a Wi-Fi o que deja de funcionar mientras miras.
Soluciones
- Asegúrese de que no haya nada como un monitor de bebé entre su televisor y el enrutador.
- Use otro dispositivo conectado al Wi-Fi para asegurarse de que su Internet no se quede corto.
- Desenchufe su enrutador, espere de 30 a 60 segundos y vuelva a enchufarlo para restablecerlo.
- Controle cuántos dispositivos están usando el Wi-Fi. Demasiados dispositivos conectados pueden ralentizarlo y causar problemas de conexión.
- Para asegurarse de que su Wi-Fi no sea el problema, conecte el televisor directamente al puerto de Internet con cable. Si esto no funciona, el problema es tu internet y no el wifi o la televisión.
- Si una conexión directa lo soluciona, intente actualizar el software del televisor y hacer un restablecimiento de fábrica, luego busque la conexión Wi-Fi nuevamente.
Problemas de Netflix TV Samsung
Es posible que no tenga ningún problema específico con el televisor LCD de Samsung, pero si no puede reproducir Netflix, puede parecer que arruina toda su experiencia con el televisor.
Soluciones
- Asegúrese de que Netflix esté funcionando probándolo en una computadora u otro dispositivo.
- Desenchufe su televisor durante dos minutos antes de volver a enchufarlo.
- Cierra la sesión de Netflix y vuelve a iniciarla.
- Actualiza la aplicación de Netflix o desinstálala y vuelve a instalarla
- Deshabilite la función Instant On de su televisor.
Si esas soluciones no ayudan, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Netflix. Pueden ayudarlo de forma gratuita por teléfono o chat en línea.
Problemas con el navegador de Internet de TV Samsung
Cuatro soluciones simples generalmente solucionan los problemas del navegador de Internet de Samsung TV.
Soluciones
Primero, asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando. Si es así, pruebe estos pasos antes de ponerse en contacto con Samsung para obtener ayuda.
- Reinicie el televisor desenchufándolo durante dos minutos.
- Actualice el software de su televisor.
- Restablezca el concentrador inteligente.
- Realice un restablecimiento de fábrica.
Problemas de transmisión en vivo de Samsung Smart TV
Puede solucionar la mayoría de los problemas de transmisión rápidamente.
Soluciones
- Verifique su Internet y enrutador para asegurarse de que estén funcionando.
- Asegúrese de que la aplicación que está utilizando para transmitir se haya actualizado a la versión más reciente.
- Para problemas de Amazon TV Fire Stick con televisores Samsung o Chromecast, asegúrese de que el dispositivo esté enchufado, el puerto HDMI correcto esté seleccionado como fuente e intente desconectarlo y apagar el televisor durante cinco minutos.
- Actualice el software de su televisor.
- Comuníquese con el servicio de atención al cliente de la aplicación o el servicio de transmisión que está tratando de usar antes de comunicarse con servicio técnico.
